{"id":197359,"date":"2025-03-26T13:52:45","date_gmt":"2025-03-26T13:52:45","guid":{"rendered":"https:\/\/havenu.de\/?page_id=197359"},"modified":"2026-04-18T20:57:02","modified_gmt":"2026-04-18T19:57:02","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/havenu.de\/it\/agb\/","title":{"rendered":"Condizioni Generali di Vendita"},"content":{"rendered":"
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- Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen -<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Letzte Aktualisierung: 18.04.2026<\/strong><\/p>

Willkommen bei Havenu! Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen f\u00fcr Ferienwohnungen. Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung unserer Plattform erkl\u00e4ren Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgf\u00e4ltig durch, bevor Sie fortfahren.<\/p>

  1. Geltungsbereich & Vertragspartner<\/li><\/ol>

    1.1 Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) gelten f\u00fcr alle Vertr\u00e4ge \u00fcber die Vermietung von Apartments zu Beherbergungszwecken zwischen der Havenu Germany UG (nachfolgend \u201eHAVENU\u201c) und Dritten (G\u00e4sten) sowie f\u00fcr alle damit verbundenen Leistungen und Lieferungen.
    1.2 Abweichende Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen des Gastes finden nur Anwendung, wenn dies zuvor ausdr\u00fccklich in Textform vereinbart wurde.<\/p>

    1. Reservierung \/ Buchung<\/li><\/ol>

      2.1 Mit einer Reservierung\/Buchung bietet der Gast den Abschluss eines Beherbergungsvertrages an. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbest\u00e4tigung von HAVENU zustande.
      2.2 Angebote von HAVENU zu verf\u00fcgbaren Apartments sind unverbindlich; HAVENU kann den Vertragsabschluss nach eigenem Ermessen ablehnen.
      2.3 Bei Buchung einer Kategorie besteht kein Anspruch auf ein bestimmtes Apartment. HAVENU kann branchen\u00fcbliche Einschr\u00e4nkungen wie Mindestaufenthalte, Vorauszahlungen oder Kautionen festlegen.<\/p>

      1. Stornierung \/ Nichtanreise (No-Show)<\/li><\/ol>

        3.1 Eine Reservierung ist erst nach Zahlungseingang garantiert. Stornierungen sind nur innerhalb der vereinbarten Fristen m\u00f6glich. Nach Ablauf besteht kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung. Bei Nichtanreise oder versp\u00e4teter Stornierung schuldet der Gast 90 % des vereinbarten Preises, sofern keine anderweitige Vermietung erfolgt. Der Gast kann nachweisen, dass ein geringerer Schaden entstanden ist. Bei Nichtanreise mit mehreren gebuchten N\u00e4chten werden alle weiteren N\u00e4chte storniert.
        3.2 Bei Reservierungen am Anreisetag ist die Zahlung unverz\u00fcglich, in der Regel innerhalb einer Stunde, zu leisten.<\/p>

        1. Preise<\/li><\/ol>

          4.1 Es gelten die bei Vertragsabschluss angegebenen Preise.
          4.2 Alle Preise verstehen sich brutto inkl. gesetzlicher Steuern und Abgaben. Orts\u00fcbliche Abgaben (z. B. Kurtaxe) sind nicht enthalten.<\/p>

          1. Zahlung & Rechnungen<\/li><\/ol>

            5.1 Der Unterkunftspreis ist stets im Voraus zu zahlen.
            5.2 Aufrechnung durch den Gast ist nur mit unbestrittenen oder rechtskr\u00e4ftig festgestellten Forderungen m\u00f6glich.
            5.3 Akzeptierte Zahlungsmittel: MasterCard, Visa, American Express, Sofort\/Klarna, PayPal, \u00dcberweisung. Barzahlung nur nach Verf\u00fcgbarkeit.
            5.4 HAVENU darf zus\u00e4tzliche Kosten (z. B. Leistungen, Vertragsverst\u00f6\u00dfe) \u00fcber die hinterlegte Zahlungsmethode einziehen.
            5.5 Der Gast erh\u00e4lt Rechnungen elektronisch per Download oder E-Mail.<\/p>

            1. Nutzung der Apartments<\/li><\/ol>

              6.1 Das Apartment steht nur f\u00fcr den gebuchten Zeitraum zur Verf\u00fcgung.
              6.2 Schl\u00fcssel, Karten und Parkausweise sind am Abreisetag zur\u00fcckzugeben. Verlust: 50 \u20ac Geb\u00fchr zzgl. Ersatzkosten (z. B. Schlie\u00dfanlage).
              6.3 Sp\u00e4ter Check-out (Late Check-out) nach Absprache: 10 \u20ac\/Stunde. Ohne Zustimmung: 30 \u20ac\/Stunde. Nach 3 Stunden voller Tagespreis. Der Gast kann nachweisen, dass weniger Schaden entstanden ist.
              6.4 Es besteht kein Anspruch auf Late Check-out.
              6.5 Fr\u00fcher Check-in (Early Check-in) nach Absprache: 10 \u20ac\/Stunde. Kein Anspruch.<\/p>

              1. Weitergabe & Nutzung<\/li><\/ol>

                7.1 Unter- oder Weitervermietung sowie der Verkauf von Anspr\u00fcchen gegen HAVENU sind untersagt. Verst\u00f6\u00dfe berechtigen HAVENU zur Stornierung.
                7.2 Zweckentfremdung (z. B. gewerblich, illegal, Foto-\/Videoaufnahmen ohne Genehmigung) ist verboten. HAVENU darf den Vertrag ohne Erstattung beenden.<\/p>

                1. Haftung von HAVENU<\/li><\/ol>

                  8.1 HAVENU haftet unbegrenzt f\u00fcr Sch\u00e4den an Leben, K\u00f6rper oder Gesundheit, die HAVENU zu vertreten hat. F\u00fcr andere Sch\u00e4den haftet HAVENU nur bei Vorsatz oder grober Fahrl\u00e4ssigkeit. Bei einfacher Fahrl\u00e4ssigkeit ist die Haftung auf vertragstypische, vorhersehbare Sch\u00e4den begrenzt.
                  8.2 M\u00e4ngel sind unverz\u00fcglich zu melden. Der Gast muss zur Schadensminderung beitragen.
                  8.3 Haftung f\u00fcr eingebrachte Sachen ist gesetzlich beschr\u00e4nkt. F\u00fcr Werte \u00fcber 800 \u20ac (Bargeld, Wertsachen) oder 3.500 \u20ac (sonstige Gegenst\u00e4nde) ist eine gesonderte Vereinbarung n\u00f6tig.
                  8.4 Parkpl\u00e4tze begr\u00fcnden keine Verwahrungspflicht. Haftung nur bei Vorsatz\/grober Fahrl\u00e4ssigkeit.
                  8.5 Anspr\u00fcche verj\u00e4hren in der Regel nach einem Jahr (Ausnahme: Vorsatz, grobe Fahrl\u00e4ssigkeit, Gesundheitssch\u00e4den).
                  8.6 HAVENU haftet nicht f\u00fcr Fundsachen. R\u00fcckgabe nur auf Wunsch, Bearbeitungsgeb\u00fchr 15 \u20ac. Aufbewahrung: max. 6 Monate.<\/p>

                  1. Kaution<\/li><\/ol>

                    9.1 HAVENU kann Kautionen verlangen:
                    \u2013 Aufenthalte unter 3 Monaten: 250 \u20ac
                    \u2013 Aufenthalte 3\u20136 Monate: 1 Monatsmiete
                    9.2 Die Kaution kann per Vorautorisierung erfolgen. Ohne Zahlung kann die Unterkunft verweigert werden.
                    9.3 R\u00fcckzahlung erfolgt binnen 1 Monat nach Vertragsende.<\/p>

                    1. Kundendaten<\/li><\/ol>

                      10.1 HAVENU erhebt E-Mail und Telefonnummer zur Kommunikation. Ein g\u00fcltiges Ausweisdokument ist Pflicht (Inland: Ausweis oder Pass, Ausland: Pass).
                      10.2 Kann die Identit\u00e4t nicht zweifelsfrei festgestellt werden, kann HAVENU die Buchung stornieren.
                      10.3 Zur Betrugspr\u00e4vention nutzt HAVENU Softwarel\u00f6sungen. Auff\u00e4llige Buchungen k\u00f6nnen storniert werden.<\/p>

                      1. K\u00fcndigung durch HAVENU<\/li><\/ol>

                        11.1 HAVENU kann den Vertrag aus wichtigem Grund k\u00fcndigen, u. a. bei:
                        a) h\u00f6herer Gewalt,
                        b) Gef\u00e4hrdung von Sicherheit oder Ruf,
                        c) falschen Angaben bei Buchung,
                        d) rechtswidrigem Zweck (z. B. Prostitution),
                        e) unzul\u00e4ssiger Weitervermietung.
                        11.2 Bei berechtigter K\u00fcndigung besteht kein Anspruch auf Entsch\u00e4digung.
                        11.3 HAVENU kann k\u00fcnftige Buchungen des Gastes ablehnen.<\/p>

                        1. Gutscheine<\/li><\/ol>

                          12.1 Gutscheine sind nur f\u00fcr HAVENU-Leistungen einl\u00f6sbar, nicht \u00fcbertragbar und nicht bar auszahlbar. Restbetr\u00e4ge bleiben g\u00fcltig.<\/p>

                          1. Rauchverbot<\/li><\/ol>

                            13.1 Alle Apartments sind Nichtraucherzimmer. Rauchen nur auf gekennzeichneten Balkonen\/Terrassen mit geschlossener T\u00fcr. Versto\u00df: mind. 200 \u20ac Reinigungskosten.
                            13.2 Manipulation von Brandschutzanlagen ist verboten. Versto\u00df: 250 \u20ac Strafe.
                            13.3 HAVENU darf Vertr\u00e4ge bei Verst\u00f6\u00dfen sofort beenden, ohne Erstattung.
                            13.4 Fehlalarme durch Fehlverhalten: Gast tr\u00e4gt die tats\u00e4chlichen Kosten (z. B. Feuerwehreinsatz).<\/p>

                            1. Partys & L\u00e4rmschutz<\/li><\/ol>

                              14.1 Partys sind verboten. Nachtruhe 22\u201306 Uhr.
                              14.2 Verst\u00f6\u00dfe: mind. 500 \u20ac Kosten zzgl. Schadensersatz.
                              14.3 HAVENU kann L\u00e4rmsensoren in Apartments und Video\u00fcberwachung in Gemeinschaftsbereichen einsetzen.
                              14.4 Bei Verst\u00f6\u00dfen kann HAVENU sofort k\u00fcndigen, ohne Erstattung.<\/p>

                              1. Sch\u00e4den & Inventar<\/li><\/ol>

                                15.1 Bei Sch\u00e4den oder unbefugter Entfernung von Inventar haftet der Gast. Ersatz umfasst Reparatur, Mietausfall, Rechtskosten plus 50 \u20ac Bearbeitungsgeb\u00fchr.<\/p>

                                1. Haustiere<\/li><\/ol>

                                  16.1 Haustiere sind verboten, au\u00dfer Assistenzhunde (kostenfrei mit Nachweis).
                                  16.2 Unerlaubte Tiere: 150 \u20ac Sonderreinigung. HAVENU darf sofort k\u00fcndigen, ohne Erstattung.<\/p>

                                  1. Sorgfaltspflicht & Reinigung<\/li><\/ol>

                                    17.1 G\u00e4ste m\u00fcssen die Unterkunft pfleglich behandeln. \u00dcberm\u00e4\u00dfige Verschmutzung: min. 50 \u20ac Zusatzreinigung.
                                    17.2 G\u00e4ste pr\u00fcfen bei Einzug das Inventar und melden M\u00e4ngel sofort.
                                    17.3 G\u00e4ste haften f\u00fcr durch sie oder ihre Besucher verursachte Sch\u00e4den.
                                    17.4 Bei Aufenthalten \u00fcber 7 N\u00e4chte kann HAVENU w\u00f6chentliche Zwischenreinigungen durchf\u00fchren. Zutritt ist zu gew\u00e4hren.<\/p>

                                    1. Internetnutzung<\/li><\/ol>

                                      18.1 Internet wird im Rahmen der technischen M\u00f6glichkeiten bereitgestellt.
                                      18.2 Missbrauch (illegale Downloads, strafbare Inhalte, Urheberrechtsverletzungen) ist verboten. Der Gast stellt HAVENU von Anspr\u00fcchen Dritter frei.
                                      18.3 Weitergabe von Zugangsdaten ist untersagt. Verst\u00f6\u00dfe: Gast haftet.
                                      18.4 HAVENU darf bei Rechtsverst\u00f6\u00dfen den Internetzugang sperren.<\/p>

                                      1. Datenschutz<\/li><\/ol>

                                        19.1 Es gilt die Datenschutzerkl\u00e4rung unter: www.havenu.de\/datenschutz<\/p>

                                        1. Schlussbestimmungen<\/li><\/ol>

                                          20.1 \u00c4nderungen, Erg\u00e4nzungen oder K\u00fcndigungen bed\u00fcrfen der Textform.
                                          20.2 Erf\u00fcllungsort und Zahlungsort ist Freiburg.
                                          20.3 Gerichtsstand ist Freiburg, soweit rechtlich zul\u00e4ssig.
                                          20.4 Es gilt deutsches Recht. UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
                                          20.5 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im \u00dcbrigen g\u00fcltig. An ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am n\u00e4chsten kommt.
                                          20.6 HAVENU ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.<\/p>

                                          <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                          – Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen – Letzte Aktualisierung: 18.04.2026 Willkommen bei Havenu! Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen f\u00fcr Ferienwohnungen. Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung unserer Plattform erkl\u00e4ren Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgf\u00e4ltig durch, bevor Sie fortfahren. Geltungsbereich & Vertragspartner 1.1 Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-197359","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nAGBs - Havenu<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"AGB von HAVENU f\u00fcr Ferienwohnungen und Kurzzeitvermietung. 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